Gestion des sinistres en Flottes Automobiles

Parce que chaque organisation est différente, chaque parcours client l'est aussi et au sein d’un même groupe, Howden adapte les différentes spécificités de l’assuré en autant de parcours client. Le temps accordé par le conducteur/gestionnaire de parc/responsable des sinistres pour déclarer un dossier accident aux équipes d’Howden doit être le plus réduit possible et le canal de déclaration adapté à chaque organisation. Pour cela Howden co-construit votre parcours de déclaration spécifiquement selon l’organisation de votre entreprise, les outils mise à disposition de vos salariés, le profil de votre parc (engins, PL, SR) et votre activité (location courte ou longue durée, transport de marchandises, transport de voyageurs etc..). Ce scénario de gestion bati avec vous nous permet de guider et informer nos interlocuteurs clients tout au long du sinistre et de suivre les étapes d’avancement du dossier jusqu’à sa clôture.

Chaque dommage aux véhicules de vos parcs doit être évalué, il est nécessaire de connaître le coût global de vos réparations qu’elles soient assurées ou non. Nos réseaux d’expertises réalisent des expertises à distance (EAD) dès que la typologie des dommages le permet. A noter que la quasi-totalité des dommages de carrosserie sont éligibles à de l’EAD (excepté les dommages remettant en cause la sécurité du véhicule) et la quasi-totalité des véhicules peuvent être éligibles à l’expertise à distance (VL/ PL/ Bus) Tous les réparateurs agréés de nos réseaux de carrosserie sont habilités à faire de l’expertise à distance. De plus, notre WebApp à disposition de vos conducteurs vous permet de faire les photos des dommages au véhicule en 6 mns et peut éviter un passage du conducteur chez le réparateur.

La Direction Howden Flottes Automobiles a acquis des larges délégations de gestion du fait de ses très bonnes notations auprès de nos partenaires assureurs. Ces délégations nous permettent un règlement en quasi-autonomie des réparations soit en règlement direct à l’assuré soit aux garages, agréés ou pas. Notre gestion est ainsi rendue plus rapide et plus efficace et vos dossiers sont rapidement soldés.