Maîtriser les dépendances IT : quand la résilience numérique ne suffit plus

Pourquoi vos prestataires IT sont devenus votre principal risque

Les entreprises modernes reposent désormais sur un écosystème de prestataires IT massivement interconnectés : fournisseurs Cloud, éditeurs de cybersécurité, services SaaS critiques.

Cette concentration crée une fragilité systémique rarement prise en compte dans les plans de continuité traditionnels.
Des incidents majeurs survenus ces dernières années, ayant paralysé des centaines de milliers de postes et rendu indisponible une partie du web mondial, rappellent une réalité : la continuité d’activité ne dépend plus seulement de la résilience interne, mais de celle de toute la chaîne numérique.

La question n’est plus si un incident surviendra chez un acteur critique, mais comment l’organisation absorbera le choc opérationnel et financier lorsqu’un tel événement arrivera.

La dépendance croissante aux fournisseurs IT montre que la continuité numérique repose autant sur la robustesse interne que sur la résilience des partenaires critiques.

La nouvelle géographie du risque IT : concentration et dépendance

La dépendance massive à un cercle restreint d’acteurs hyperscale - plus de 70 % des entreprises du CAC 40 repose sur deux géants de la Tech, plus de 90 % utilisant des solutions de cybersécurité intégrées - transforme chaque incident technique isolé en risque systémique majeur.

Cette dépendance est désormais reconnue au niveau réglementaire. Le règlement européen DORA (Digital Operational Resilience Act) a publié en novembre 2025 une liste de 19 prestataires IT critiques. Ces acteurs font l’objet d’une supervision renforcée, avec des obligations de sécurité et de continuité, preuve que la fragilité systémique de la supply chain numérique est devenue un enjeu politique et réglementaire.

Les scénarios de rupture sont multiples :

Incident opérationnel (bug, panne, corruption de données)
Cyberattaque ou compromission d’un fournisseur.
Risques géopolitiques, réglementaires et de souveraineté (CloudAct vs RGPD, retrait ou blocage de services, etc).

Face à cette réalité, il devient essentiel de sortir d’une logique de confiance implicite envers les géants de la Tech pour adopter une logique de résilience partagée.

Le Risk Manager et le RSSI doivent désormais exiger : transparence, portabilité des données, scénarios de bascule, longtemps relégués au second plan derrière les critères de performance et d’agilité du “Cloud First”

Comment l'assurance répond aux pannes des fournisseurs IT

Historiquement, les polices cyber couvrent dans la plupart des cas les pertes directes de l’assuré liées à une attaque ou une panne interne. Mais elles ne prévoient pas toujours de couvrir les pertes liées à la défaillance d’un prestataire externe y compris les solutions SaaS/Cloud sans faute directe de l’assuré.

La garantie “carence fournisseur” couvre les pertes d’exploitation résultant d’une défaillance technologique ou opérationnelle ou atteinte malveillante chez le prestataire critique.
Exemple : incidents entraînant l’arrêt des systèmes clients, même si le SI interne est intact.

La garantie "RC Professionnelle suite à événement Cyber" couvre, quant à elle, les réclamations des clients de l’assuré ayant subi un préjudice financier résultant de l’indisponibilité de ses services suite à un incident cyber, ou une défaillance de ses systèmes, ou de ceux d’un prestataire externe.
Exemple : réclamations des clients de l’assuré suite à l’indisponibilité d’un ERP.

Rédéfinir le SI pour intégrer Cloud et SaaS

L’un des points les plus sensibles réside dans la définition contractuelle du système d’information (SI) au sein de la police d’assurance.
Traditionnellement, le SI correspondait au périmètre interne de l'entreprise, non externalisé chez un prestataire.
Désormais, la plupart des contrats incluent les composants externes essentiels : environnements Cloud, services SaaS critiques, solutions de cybersécurité tierces - devenus indispensables au fonctionnement du SI.

Sans une extension explicite intégrant ces briques critiques, un incident externe majeur impactant le SI peut rester entièrement non couvert, créant une zone grise incompatible avec les architectures modernes.

Construire une continuité numérique : analyse, simulation, assurance

Dans un monde interconnecté, la continuité de service repose sur un arbitrage permanent entre résilience technique et transfert du risque financier.

Le triptyque RSSI - Risk Manager - Courtier en assurance Cyber devient un pilier stratégique.
Anticiper, cartographier, simuler et assurer sont les quatre étapes d’une stratégie moderne de continuité numérique.
La véritable résilience numérique ne se construit plus uniquement dans vos infrastructures - elle se construit aussi dans vos contrats et vos choix de gouvernance.