Contact us

Réclamations

En cas de mécontentement de votre part, si une réponse ne peut vous être apportée immédiatement, vous êtes invité à formuler votre demande par écrit :

• par mail à votre interlocuteur habituel ou au service concerné par votre demande, copie conforme (Cc) à [email protected] 
• ou à l’adresse postale : Howden France SAS   13, Rue La Fayette 75009 Paris

Un accusé de réception vous sera alors adressé sous 10 jours et une réponse sera apportée sous 2 mois maximum à compter de l’envoi de votre demande.

À tout moment, vous pouvez saisir le médiateur de l’assurance :

• en ligne : https://formulaire.mediation-assurance.org/
• ou à l’adresse postale : Médiation de l’assurance Pôle CSCA, TSA 50110 75 441 Paris Cedex 09

Selon votre situation, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de la consommation deux mois après l’envoi de votre réclamation auprès de nos services : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

Enfin, si une solution amiable ne peut être trouvée, vous pouvez saisir le Tribunal compétent.