Privacybeleid

Howden Nederland B.V., Howden De Bilt en Howden Bielderman Koetsier maken onderdeel uit van dezelfde groep. Zij gaan op dezelfde zorgvuldige wijze om met uw gegevens. Waar u hierna ‘Howden’, ‘wij’, ‘we’ en ‘ons’ leest, geldt dit dus voor elke van de genoemde Howden entiteiten.

Wij respecteren uw privacy en doen er alles aan om uw persoonsgegevens te beschermen. In dit privacy statement kunt u lezen welke persoonsgegevens wij van u verwerken en waarom dit nodig is.

Waarom hebben wij uw persoonsgegevens nodig?

Wij adviseren u met betrekking tot verzekeringen, hypotheken en wij bieden u oplossingen voor bedrijfsrisico’s en werknemersvoorzieningen. Naast advies over welke financiële producten passen bij uw wensen en behoeften, ondersteunen wij u bij de totstandkoming en eventueel het onderhoud van deze producten.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het sluiten en uitvoeren van een overeenkomst tussen u en ons. En tussen u en de aanbieder van een financieel product;
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het voorkomen en bestrijden van fraude jegens financiële instellingen;
• Statistische analyse; en
• Voor ons “gerechtvaardigd bedrijfsbelang”. Hierbij verwerken wij uw persoonsgegevens om een relatie met u tot stand te brengen en/of de relatie te onderhouden/uitbreiden.

Uiteraard gebruiken wij alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn. Met andere woorden: we zorgen ervoor dat bij elk gebruik van persoonsgegevens alleen die gegevens worden gebruikt als deze accuraat, toereikend, ter zake dienend en niet bovenmatig zijn.

Welke persoonsgegevens verwerken wij van u?

Om u goed te kunnen adviseren welke verzekeringen, hypotheek en oplossingen bij uw situatie passen, gaan wij met u in gesprek. Afhankelijk van de soort verzekeringen en/of hypotheek die u wenst af te sluiten, hebben wij persoonsgegevens van u nodig. Al onze medewerkers hebben een geheimhoudingsverklaring ondertekend, waarin hen de verplichting is opgelegd om zorgvuldig met uw persoonsgegevens om te gaan. Afhankelijk van de door u gekozen verzekeringen en/of hypotheek en het blijven verlenen van onze diensten en/of aanbieden van onze diensten hebben wij de volgende persoonsgegevens nodig:

• Identificatiegegevens, zoals uw naam, achternaam, geboortedatum, geboorteplaats, identificatienummer, polisnummer(s) en e-mailadres;
• Financiële gegevens, zoals bankrekeningnummer, facturen, creditnota’s, loonstroken, de waarde van uw huis of andere vermogensbestanddelen, uw krediethistorie en leencapaciteit, de financiële producten die u bij ons afneemt, of u bij een kredietregister bent geregistreerd, uw betalingsachterstanden en uw inkomen;
• Sociodemografische gegevens, zoals of u bent getrouwd of kinderen heeft;
• Gegevens over online gedrag en voorkeuren, zoals het IP-adres van uw mobiele apparaat of uw computer en de pagina’s die u op deze website bezoekt; en
• Overige gegevens die u met ons deelt, bijvoorbeeld wanneer u met ons contact opneemt of online een enquête invult.

Afhankelijk van het door u gekozen verzekeringsproduct en/of hypotheek verwerken wij eventueel ook bijzondere persoonsgegevens van u.

Bijzondere persoonsgegevens

Strafrechtelijk verleden
Voor de risicobeoordeling bij schadeverzekeringen kunnen door ons vragen worden gesteld naar een eventueel strafrechtelijk verleden. Strafrechtelijke feiten die langer dan 8 jaar geleden hebben plaatsgevonden, hoeft u niet te melden.

Kopie identiteitskaart
Voor een aantal verzekeringen (bijvoorbeeld levensverzekeringen) en hypotheken hebben wij een kopie van uw identiteitskaart nodig om de verzekeringsovereenkomst/hypotheekovereenkomst tot stand te laten komen. Per geval zullen wij aan u communiceren of wij uw BSN-nummer wel of niet nodig hebben voor het in orde maken van de verzekering/ hypotheek. Indien wij uw BSN-nummer en pasfoto niet nodig hebben, dan kunt gebruikmaken van de overheidsapp KopieID. Met behulp van deze app kunt u een foto maken van uw identiteitskaart, uw BSN-nummer en foto wegstrepen en per e-mail aan ons verzenden.

Financiële gegevens
Voor het sluiten van bepaalde verzekeringen of een hypotheek hebben wij financiële gegevens van u nodig, zoals uw inkomsten, pensioen of opgebouwd vermogen onder reeds lopende verzekeringen. Indien u een kopie van uw bankafschrift opvraagt, volstaat u met de NAWgegevens, het rekeningnummer en totaal vermogen. Afschrijvingen op uw bankafschrift kunt u wegstrepen.

Gegevens over kinderen
Gegevens over kinderen verwerken wij alleen als zij een product via ons sluiten of als de ouder(s)/voogd een product via ons afsluiten en hierbij de persoonsgegevens van een kind doorgeeft.

Toestemming

Wij beschouwen de volgende situaties als indicatie dat u toestemming geeft voor het gebruik van uw huidige en toekomstige persoonlijke gegevens:

• Uw vrijwillige verstrekking van persoonsgegevens aan ons. Direct of via een andere financiële dienstverlener, vertegenwoordiger of uw werkgever;
• Uw uitdrukkelijke toestemming of instemming binnen een schriftelijk, mondeling of elektronische aanvraag voor een verzekering/hypotheek of het behandelen van een schadeproces; en
• Uw mondelinge of schriftelijke toestemming, die door ons is gevraagd voor een bepaald doel.

Uw toestemming kan tevens worden verstrekt door een gemachtigde, zoals een voogd, vertegenwoordiger of houder van een volmacht.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en verwerkt. We hebben een bewaartermijnenbeleid, welk is gebaseerd op de wettelijke bewaarplichten. Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard, dan de wettelijke bewaarplicht, tenzij we een gerechtvaardigde belang hebben, bijvoorbeeld als er een juridische procedure loopt.

Marketingactiviteiten

Wij onderhouden graag onze relatie met u. Dit doet we onder andere door u producten en/of diensten aan te bieden, die aansluiten bij uw wensen, behoeften en reeds afgenomen producten/diensten. 

Als u nog geen klant bent, wordt u alleen per post of telefonisch benaderd. Uiteraard wordt u niet benaderd als u geregistreerd staat in het Bel-mij-niet-register of de Postfilter.

Wij bieden u altijd een afmeldmogelijkheid voor onze commerciële diensten.

Cookies

Wanneer u op onze website navigeert, kunnen wij informatie verzamelen door middel van de gebruikelijke instrumenten voor informatieverzameling zoals cookies en webbeacons. De geplaatste cookies geplaatst in uw browser kunnen wij en/of derde partijen gebruiken voor remarketing doeleinden, om uw websitebezoek te analyseren, het tonen van advertenties en/of om u commerciële aanbiedingen te kunnen doen. De programma’s die wij gebruiken voor (re)marketing zijn diensten van Google (waaronder AdWords) en SharpSpring en kunnen tevens social media advertentieplatformen zijn, zoals bijvoorbeeld Facebook en LinkedIn. Wilt u meer weten over het plaatsen van cookies, klik dan hier.

Verstrekken van persoonsgegevens aan derden

Zowel in het kader van het opstellen van ons advies als wanneer u het ons vraagt onderdelen van dit advies uit te voeren, kan het voorkomen dat wij contact moeten zoeken met verzekeraars, geldverstrekkers, expertisebureaus, arbeidsdeskundigen en anderen die van belang zijn bij de uitvoering van de voor u te realiseren financiële zekerheid. Wij geven uw persoonsgegevens alleen aan derden door in het kader van de door u aan ons gegeven opdracht om bepaalde werkzaamheden voor u te verrichten. Wij geven alleen de gegevens aan deze derden door voor zover zij deze gegevens ook echt nodig hebben om de door ons gevraagde werkzaamheden voor
u uit te voeren.

Als bedrijf hebben wij een aantal (ICT-)leveranciers. Wij maken gebruik van de diensten/applicaties van deze (ICT-)bedrijven, zodat wij o.a. uw persoonsgegevens in uw dossier kunnen opslaan. Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming zijn deze (ICT-) leveranciers aan te merken als verwerker. Wij hebben met al onze leveranciers een verwerkersovereenkomst gesloten. In de verwerkersovereenkomst regelen wij o.a. dat alle partijen geheimhouding met betrekking tot uw persoonsgegevens dienen te houden.

Wij kunnen uw gegevens ook delen met andere entiteiten binnen de Howden Group Holdings die ons ondersteunen bij onze dienstverlening aan u.

Uw privacyrechten

U heeft de volgende privacyrechten.

• U mag ons altijd een overzicht vragen van de persoonsgegevens die wij van u hebben. Dit overzicht verstrekken wij u kosteloos.
• Indien u meent dat wij bepaalde gegevens over u onjuist in onze administratie hebben verwerkt, dan kunt u om correctie vragen. Wij stellen dit zeer op prijs, omdat wij uiteraard alleen ons werk goed kunnen doen, wanneer de gegevens waarmee wij voor u werken correct zijn.
• Indien u niet langer wilt dat wij bepaalde gegevens van u verwerken, dan kunt u ons verzoeken deze gegevens te verwijderen. Uiteraard voldoen wij in dat geval aan uw verzoek, tenzij we op grond van wet- en regelgeving niet aan uw verzoek kunnen voldoen.
• Wij hebben hierboven aangegeven op welke wijze wij de van u ontvangen gegevens gebruiken. Mocht u op enig moment dit gebruik willen beperken, dan kunt u ons dit laten weten.
• Indien u dat wenst, kunt u ons vragen uw gegevens door te zenden aan een derde. Bijvoorbeeld uw accountant, advocaat of bank. Na ontvangst van uw verzoek zullen wij zo spoedig mogelijk uw verzoek uitvoeren.

Vragen of klachten?

Zoals hierboven aangegeven, proberen we zo zorgvuldig mogelijk met uw persoonsgegevens om te gaan. Heeft u vragen over de wijze waarop we omgaan met uw persoonsgegevens? Aarzel dan niet en neem hierover contact met ons op. Wij doen ons best om uw vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.

Heeft u een klacht over de wijze waarop we met uw persoonsgegevens omgaan? Dan kunt u deze indienen bij de directie van Howden Nederland B.V. Bent u met de uitkomst van het antwoord van de directie niet tevreden? Dan kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Contactgegevens Howden Nederland B.V.

Howden Nederland B.V.
Statenlaan 8, ’s-Hertogenbosch
Postbus 1999, 5200 BZ ’s-Hertogenbosch
[email protected]

De Privacy Officer van Howden is te bereiken via
[email protected]