Klacht of compliment

Heeft u een klacht ?

Niet tevreden, laat het vooral weten

Wij onderscheiden ons door kwaliteit én persoonlijke aandacht. Daarom horen wij het graag wanneer -en waarom- u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Problemen lossen wij graag voor u op. Als u onderstaand formulier invult of naar ons toestuurt via [email protected] dan reageren wij zo snel mogelijk. Na ontvangst van uw klacht krijgt u binnen 1 tot 2 werkdagen een bevestiging van ons en informeren wij u binnen 10 werkdagen over de afwikkeling of de voortgang van uw klacht. 

Niet tevreden over de geboden oplossing?

Als u niet tevreden bent over de geboden oplossing, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) via www.kifid.nl. Deze regeling staat open voor consumenten met klachten over particuliere verzekeringen. U kunt zich ook wenden tot de Burgerlijke Rechter, ook met klachten over zakelijke verzekeringen. Bij Kifid dient u de klacht te richten aan diegene met wie u zaken heeft gedaan.

Wilt u een compliment geven?

We vinden het niet alleen belangrijk om te horen wanneer iets beter kan, maar ook wanneer iets juist goed gaat. Heeft een collega u bijzonder goed geholpen, of bent u positief verrast over onze dienstverlening? Laat het ons weten via het formulier. Wij zorgen ervoor dat uw bericht bij de juiste persoon terechtkomt.