Privacybeleid

Wij respecteren je privacy en doen er alles aan om je persoonsgegevens te beschermen. In dit privacy statement lees je welke persoonsgegevens wij van je verwerken en waarom dit nodig is.

Waarom hebben wij je persoonsgegevens nodig?

Wij adviseren je met betrekking tot verzekeringen, hypotheken en wij bieden je oplossingen voor bedrijfsrisico’s en werknemersvoorzieningen. Naast advies over welke financiële producten passen bij je wensen en behoeften, ondersteunen wij je bij de totstandkoming en eventueel het onderhoud van deze producten.

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het sluiten en uitvoeren van een overeenkomst tussen jou en ons. En tussen jou en de aanbieder van een financieel product;
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het voorkomen en bestrijden van fraude jegens financiële instellingen;
• Statistische analyse; en
• Voor ons “gerechtvaardigd bedrijfsbelang”. Hierbij verwerken wij je persoonsgegevens om een relatie met je tot stand te brengen en/of de relatie te onderhouden/uitbreiden.

Uiteraard gebruiken wij alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn. Met andere woorden: we zorgen ervoor dat bij elk gebruik van persoonsgegevens alleen die gegevens worden gebruikt als deze accuraat, toereikend, ter zake dienend en niet bovenmatig zijn.

Welke persoonsgegevens verwerken wij van je?

Om je goed te kunnen adviseren welke verzekeringen, hypotheek en oplossingen bij jouw situatie passen, gaan wij met je in gesprek. Afhankelijk van de soort verzekeringen en/of hypotheek die je wenst af te sluiten, hebben wij persoonsgegevens van je nodig. Al onze medewerkers hebben een geheimhoudingsverklaring ondertekend, waarin hen de verplichting is opgelegd om zorgvuldig met je persoonsgegevens om te gaan. Afhankelijk van de door jou gekozen verzekeringen en/of hypotheek en het blijven verlenen van onze diensten en/of aanbieden van onze diensten hebben wij de volgende persoonsgegevens nodig:

• Identificatiegegevens, zoals je voornaam, achternaam, geboortedatum, geboorteplaats, identificatienummer, polisnummer(s) en e-mailadres;
• Financiële gegevens, zoals bankrekeningnummer, facturen, creditnota’s, loonstroken, de waarde van je huis of andere vermogensbestanddelen, je krediethistorie en leencapaciteit, de financiële producten die je bij ons afneemt, of je bij een kredietregister bent geregistreerd, je betalingsachterstanden en je inkomen;
• Sociodemografische gegevens, zoals of je bent getrouwd of kinderen heeft;
• Gegevens over online gedrag en voorkeuren, zoals het IP-adres van je mobiele apparaat of je computer en de pagina’s die je op deze website bezoekt; en
• Overige gegevens die je met ons deelt, bijvoorbeeld wanneer je met ons contact opneemt of online een enquête invult.

Afhankelijk van het door jou gekozen verzekeringsproduct en/of hypotheek verwerken wij eventueel ook bijzondere persoonsgegevens van je.

Bijzondere persoonsgegevens

Strafrechtelijk verleden
Voor de risicobeoordeling bij schadeverzekeringen kunnen door ons vragen worden gesteld naar een eventueel strafrechtelijk verleden. Strafrechtelijke feiten die langer dan 8 jaar geleden hebben plaatsgevonden, hoef je niet te melden.

Kopie identiteitskaart
Voor een aantal verzekeringen (bijvoorbeeld levensverzekeringen) en hypotheken hebben wij een kopie van je identiteitskaart nodig om de verzekeringsovereenkomst/hypotheekovereenkomst tot stand te laten komen. Per geval zullen wij aan je communiceren of wij je BSN-nummer wel of niet nodig hebben voor het in orde maken van de verzekering/ hypotheek. Indien wij je BSN-nummer en pasfoto niet nodig hebben, dan kun je gebruikmaken van de overheidsapp KopieID. Met behulp van deze app kun je een foto maken van je identiteitskaart, je BSN-nummer en pasfoto afschermen en per e-mail aan ons verzenden.

Financiële gegevens
Voor het sluiten van bepaalde verzekeringen of een hypotheek hebben wij financiële gegevens van je nodig, zoals je inkomsten, pensioen of opgebouwd vermogen onder reeds lopende verzekeringen. Indien je een kopie van je bankafschrift opvraagt, volsta je met de NAWgegevens, het rekeningnummer en totaal vermogen. Afschrijvingen op je bankafschrift kun je wegstrepen.

Gegevens over kinderen
Gegevens over kinderen verwerken wij alleen als zij een product via ons sluiten of als de ouder(s)/voogd een product via ons afsluiten en hierbij de persoonsgegevens van een kind doorgeeft.

Toestemming

Wij beschouwen de volgende situaties als indicatie dat je toestemming geeft voor het gebruik van je huidige en toekomstige persoonlijke gegevens:

• Je vrijwillige verstrekking van persoonsgegevens aan ons. Direct of via een andere financiële dienstverlener, vertegenwoordiger of je werkgever;
• Je uitdrukkelijke toestemming of instemming binnen een schriftelijk, mondeling of elektronische aanvraag voor een verzekering/hypotheek of het behandelen van een schadeproces; en
• Je mondelinge of schriftelijke toestemming, die door ons is gevraagd voor een bepaald doel.

Je toestemming kan tevens worden verstrekt door een gemachtigde, zoals een voogd, vertegenwoordiger of houder van een volmacht.

Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en verwerkt. We hebben een bewaartermijnenbeleid, welk is gebaseerd op de wettelijke bewaarplichten. Je persoonsgegevens worden niet langer bewaard, dan de wettelijke bewaarplicht, tenzij we een gerechtvaardigde belang hebben, bijvoorbeeld als er een juridische procedure loopt.

Marketingactiviteiten

Wij onderhouden graag onze relatie met je. Dit doet we onder andere door je producten en/of diensten aan te bieden, die aansluiten bij je wensen, behoeften en reeds afgenomen producten/diensten. 

Als je nog geen klant bent, benaderen wij je alleen per post of telefonisch. Uiteraard benaderen wij je niet als je geregistreerd staat in het Bel-mij-niet-register of de Postfilter.

Wij bieden je altijd een afmeldmogelijkheid voor onze commerciële diensten.

Cookies

Wanneer je op onze website navigeert, kunnen wij informatie verzamelen door middel van de gebruikelijke instrumenten voor informatieverzameling zoals cookies en webbeacons. De geplaatste cookies geplaatst in je browser kunnen wij en/of derde partijen gebruiken voor remarketing doeleinden, om je websitebezoek te analyseren, het tonen van advertenties en/of om je commerciële aanbiedingen te kunnen doen. De programma’s die wij gebruiken voor (re)marketing zijn diensten van Google (waaronder AdWords) en SharpSpring en kunnen tevens social media advertentieplatformen zijn, zoals bijvoorbeeld Facebook en LinkedIn. Wil je meer weten over het plaatsen van cookies, klik dan hier.

Verstrekken van persoonsgegevens aan derden

Zowel in het kader van het opstellen van ons advies als wanneer je het ons vraagt onderdelen van dit advies uit te voeren, kan het voorkomen dat wij contact moeten zoeken met verzekeraars, geldverstrekkers, expertisebureaus, arbeidsdeskundigen en anderen die partijen die betrokken zijn bij het realiseren van jouw financiële zekerheid. Wij geven je persoonsgegevens alleen aan derden door in het kader van de opdracht die je ons hebt gegeven om bepaalde werkzaamheden voor je uit te voeren. Wij geven alleen de gegevens aan deze derden door voor zover zij deze gegevens ook echt nodig hebben om de door ons gevraagde werkzaamheden voor
je uit te voeren.

Als bedrijf hebben wij een aantal (ICT-)leveranciers. Wij maken gebruik van de diensten/applicaties van deze (ICT-)bedrijven, zodat wij o.a. je persoonsgegevens in je dossier kunnen opslaan. Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming zijn deze (ICT-) leveranciers aan te merken als verwerker. Wij hebben met al onze leveranciers een verwerkersovereenkomst gesloten. In de verwerkersovereenkomst regelen wij o.a. dat alle partijen geheimhouding met betrekking tot je persoonsgegevens dienen te houden.

Wij kunnen je gegevens ook delen met andere entiteiten binnen de Howden Group Holdings die ons ondersteunen bij onze dienstverlening aan jou.

Je privacyrechten

Je hebt de volgende privacyrechten.

• Je mag ons altijd een overzicht vragen van de persoonsgegevens die wij van je hebben. Dit overzicht verstrekken wij je kosteloos.
• Indien je meent dat wij bepaalde gegevens over jou onjuist in onze administratie hebben verwerkt, dan kun je om correctie vragen. Wij stellen dit zeer op prijs, omdat wij uiteraard alleen ons werk goed kunnen doen, wanneer de gegevens waarmee wij voor je werken correct zijn.
• Indien je niet langer wilt dat wij bepaalde gegevens van je verwerken, dan kun je ons verzoeken deze gegevens te verwijderen. Uiteraard voldoen wij in dat geval aan je verzoek, tenzij we op grond van wet- en regelgeving niet aan je verzoek kunnen voldoen.
• Wij hebben hierboven aangegeven op welke wijze wij de van jou ontvangen gegevens gebruiken. Mocht je op enig moment dit gebruik willen beperken, dan kun je ons dit laten weten.
• Indien je dat wenst, kun je ons vragen je gegevens door te zenden aan een derde. Bijvoorbeeld je accountant, advocaat of bank. Na ontvangst van je verzoek zullen wij zo spoedig mogelijk je verzoek uitvoeren.

Vragen of klachten?

Zoals hierboven aangegeven, proberen we zo zorgvuldig mogelijk met je persoonsgegevens om te gaan. Heb je vragen over de wijze waarop we omgaan met je persoonsgegevens? Aarzel dan niet en neem hierover contact met ons op. Wij doen ons best om je vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.

Heb je een klacht over de wijze waarop we met je persoonsgegevens omgaan? Dan kun je deze indienen bij de directie van Howden Nederland B.V. Ben je met de uitkomst van het antwoord van de directie niet tevreden? Dan kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Contactgegevens Howden Nederland B.V.

Howden Nederland B.V.
Statenlaan 8, ’s-Hertogenbosch
Postbus 1999, 5200 BZ ’s-Hertogenbosch
[email protected]

De Privacy Officer van Howden is te bereiken via
[email protected]