Vlucht geannuleerd of gestrand door sneeuw: Waar heeft u recht op?

Extreme sneeuwval kan uw reis volledig in de war schoppen. Vluchten worden geannuleerd, vertraagd of u komt vast te zitten op de luchthaven. Dat roept vragen op. Heeft u recht op compensatie? Wat als u gestrand bent? En wat kan uw reisverzekering voor u betekenen?

Geen compensatie bij extreme sneeuw

Normaal gesproken heeft u bij een lange vluchtvertraging soms recht op een financiële compensatie. Dat geldt bijvoorbeeld wanneer u meer dan drie uur later aankomt op uw eindbestemming en de oorzaak bij de luchtvaartmaatschappij ligt. Deze week is de situatie anders. Door de extreme weersomstandigheden is sprake van overmacht. Sneeuw en gladheid vallen buiten de invloed van de luchtvaartmaatschappij. Dat betekent dat u bij een langdurige vertraging door sneeuw vaak geen recht heeft op financiële compensatie.

Wat als uw vlucht wordt geannuleerd?

Wordt uw vlucht geannuleerd, dan heeft u wél rechten. U mag in dat geval kiezen tussen:
•    een vervangende vlucht, of
•    terugbetaling van het ticket.

De luchtvaartmaatschappij moet u een vervangende vlucht aanbieden. Deze vlucht mag zo snel mogelijk zijn, maar kan ook op een later moment plaatsvinden. In sommige gevallen wordt u pas over enkele weken of zelfs maanden omgeboekt. Kiest u voor geld terug, dan vervalt uw recht op een vervangende vlucht.

Wat doet uw reisverzekering bij gestrande reizigers?

Uw reisverzekering kan extra kosten vergoeden als u door sneeuw langer moet blijven dan gepland. Denk aan extra verblijfskosten, extra vervoer of noodzakelijke uitgaven ter plaatse. Ook als u al op uw bestemming bent en niet terug kunt vliegen, kan uw reisverzekering uitkomst bieden. In sommige gevallen geldt ook een daggeldvergoeding bij langdurige vertraging, afhankelijk van uw polisvoorwaarden.

Wat als u al kosten heeft gemaakt voor uw vakantie?

Heeft u al kosten gemaakt voor bijvoorbeeld accommodatie, activiteiten of vervoer, maar kunt u door sneeuw niet vertrekken? Dan hangt het af van uw verzekering of deze kosten (gedeeltelijk) worden vergoed. Dit verschilt per polis. Bewaar daarom altijd boekingsbevestigingen, e-mails en betaalbewijzen.

Bij wie kunt u terecht?

Bent u gestrand, twijfelt u over uw rechten of wilt u weten of u kosten kunt declareren? Neem gerust contact met ons op. Wij denken met u mee en helpen u verder.