Klantverhaal: JOG Group (Garcia, Jeans Centre, CHASIN’)

Hoe een snelgroeiend internationaal modebedrijf verzuim beheerst en inzetbaarheid versterkt

De organisatie

De JOG Group is een toonaangevende retailorganisatie in de modebranche met drie sterke merken: Garcia, CHASIN’ en Jeans Centre. “Als je naar de hele JOG Group kijkt, zitten we op ongeveer 1200 medewerkers,” vertelt Marieke van Enschot, HR-manager bij de organisatie. “Het grootste deel daarvan werkt in de winkels.” Het bedrijf telt 110 vestigingen in Nederland waarvan 106 winkels en diverse winkels in Duitsland, België en Frankrijk. Op het hoofdkantoor in Alblasserdam worden alle Nederlandse staffuncties, salesfuncties en een gedeelte van het logistieke centrum aangestuurd. Binnen de organisatie zie je een duidelijke verdeling tussen retail, warehouse, B2B wholesale en Staf, wat invloed heeft op hoe wordt omgegaan met verzuim binnen de JOG Group. De afgelopen jaren heeft JOG Group zich sterk ingezet op verbeterde samenwerking en integratie tussen de verschillende bedrijfsonderdelen, met als doel meer samenhang, efficiëntie en een centrale aanpak van HR-vraagstukken.

De aanleiding

De samenwerking tussen JOG Group en Howden vindt zijn oorsprong zo’n 20 jaar geleden, al ver voor de tijd van de huidige HR-teams. Een teken van een duurzame relatie tussen beide partijen. De samenwerking startte met de voornaamste focus op het geven van verzekeringsadvies. Vanwege een toenemende behoefte aan duidelijkheid, overzicht en regie in het verzuimbeleid en de verzekeringsstructuren van de organisatie groeide de samenwerking uiteindelijk uit tot een allesomvattend partnership. Niet alleen op strategisch niveau, maar ook binnen het operationele proces waren er vraagstukken rondom verzuim die extra aandacht vereisten. Zo stond de HR-afdeling voor uitdagingen op het gebied van verzuimbegeleiding en het zichtbaar en tastbaar maken van arbeidsvoorwaarden voor medewerkers. HR Business Partner Noëlle de Waard geeft aan: “Managers zijn bij ons in de lead bij verzuim. Maar zeker voor creatieve managers is dat een uitdaging. De wetgeving is complex, en de eerste ziekmelding is vaak spannend. Daarin was extra begeleiding echt nodig.”

De doelstelling

De belangrijkste doelstelling was om grip te krijgen op verzuim en de bijbehorende processen. “We willen doen wat goed is voor onze medewerkers,” vertelt Marieke van Enschot. “Dat betekent niet alleen goede verzekeringen, maar ook inzicht in data, preventie en duurzame inzetbaarheid.” Daarbij is gespecialiseerde kennis en data cruciaal. Howden vervult in dit proces een rol als strategisch partner: adviserend, meedenkend en gericht op het creëren van structuur, overzicht en grip.

Aanpak en uitvoering

De samenwerking met Howden kenmerkt zich door betrokkenheid en expertise. “Iedereen die ik spreek bij Howden is een vakidioot in de positieve zin van het woord,” zegt Marieke van Enschot. “Ze nemen het cijfermatige werk uit handen en denken mee over wat bij onze organisatie past.” Hierdoor werd meer inzicht gecreëerd in verzuimcijfers en de verzekeringsportefeuille.

Daarnaast hielp Howden bij het aanboren van externe middelen om het verzuimbeleid te verbeteren: “Via hen ontdekten we dat we aanspraak konden maken op een subsidiepotje voor duurzame inzetbaarheid, daarmee kunnen we nu een intensieve verzuimtraining van anderhalve dag aanbieden aan managers die daar behoefte aan hebben.”

Een belangrijke uitvoerende partner in dit geheel is ENgage, dat een cruciale rol speelt in de begeleiding van (ex-)werknemers binnen de Ziektewet en bij instroom in de WIA. Door nauw samen te werken met zowel HR als leidinggevenden, helpt ENgage de schadelast te beperken én draagt bij aan een zorgvuldige en mensgerichte uitvoering van complexe dossiers.

Daarnaast fungeert ENgage als sparringspartner voor HR en management bij lastige of risicovolle verzuimdossiers. Samen met de verzekeraar wordt gekeken naar aanvullende mogelijkheden, zoals (co-)financiering van interventies, om een passend en effectief re-integratietraject te realiseren.

Resultaat

De samenwerking werpt zijn vruchten af. “Op kantoor zitten we nu onder de 4% verzuim,” zegt Marieke van Enschot. “Dat zie je bijna nergens. En we hebben nauwelijks langdurig zieken of instroom in de WIA. Daar mogen we echt trots op zijn.”

Ook de regie bij leidinggevenden is aanzienlijk verbeterd. Managers voelen zich zekerder in hun rol en voeren verzuimgesprekken met meer vertrouwen en empathie.

Noëlle de Waard merkt op: “Waar het eerder spannend was om een ziekmelding op te pakken, zie je nu dat managers hun rol écht serieus nemen. Dat zorgt voor betere communicatie, een snellere re-integratie en sterkere relaties binnen teams.”

Ook op verzekeringsvlak is er grote vooruitgang geboekt. “Toen ik begon, wist niemand precies welke entiteit waarvoor eigenrisicodrager was, of waar wat verzekerd was,” vertelt Marieke van Enschot. “Nu hebben we alles in kaart gebracht en kunnen we veel strategischer kijken naar slimmere, voordeligere afspraken met verzekeraars.”

Tot slot

De samenwerking tussen de JOG Group en Howden – met ENgage als onmisbare uitvoeringspartner – is er een die gebaseerd is op strategisch partnerschap en wederzijds vertrouwen. Samen wordt meer grip gecreëerd op het bestaande verzuim en worden oplossingen voor preventie en duurzame inzetbaarheid ontwikkeld. Zo wordt een passend beleid gevormd dat in een creatieve, dynamische organisatie zoals de JOG Group onmisbaar is.