Informacje prawne

Informacja o brokerze
 

Prowadzimy działalność brokerską pod nazwą Howden Polska S.A. z siedzibą w Toruniu, pod adresem: ul. Ślusarska 7, 87-100 Toruń, na podstawie zezwolenia Komisji Nadzoru Ubezpieczeń i Funduszy Emerytalnych nr 1145/02 (w zakresie ubezpieczeń) oraz na podstawie zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego nr 55/R/14 (w zakresie reasekuracji).

Możesz zweryfikować naszą działalność
Howden Polska S.A. wpisana jest do rejestru pośredników ubezpieczeniowych, prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem 00001025/U (broker ubezpieczeniowy) oraz pod numerem 000000053/R (broker reasekuracyjny).

Rejestr pośredników ubezpieczeniowych jest jawny, dostępny na stronie internetowej: www.rpu.knf.gov.pl. Wpis brokera do rejestru można zweryfikować po wybraniu z rozwijanej listy statusu „Broker”, wypełnieniu co najmniej jednego pola danymi identyfikacyjnymi (np. nazwa, numer zezwolenia) oraz zaznaczeniu, że chodzi o brokera ubezpieczeniowego albo brokera reasekuracyjnego.

Wynagrodzenie

Zasadniczym wynagrodzeniem Howden Polska S.A. z tytułu doprowadzenia do zawarcia umowy ubezpieczenia na rzecz Klienta jest prowizja wypłacana bezpośrednio przez zakład ubezpieczeń, uwzględniona w kwocie składki ubezpieczeniowej (kurtaż brokerski).

Poza tym Broker może umówić się z Klientem na wynagrodzenie płacone bezpośrednio przez Klienta (tzw. fee), ustalając wysokość wynagrodzenia, a gdy jest to niemożliwe – metodę jego wyliczenia.

Procedura reklamacyjna

Kto może zgłosić reklamację?

Z reklamacją może wystąpić każdy Klient korzystający z usług Howden Polska S.A. niezależnie od formy, w jakiej prowadzi działalność gospodarczą.

W jaki sposób zgłosić reklamację?

Reklamacja może być złożona:

• w formie elektronicznej – na adres e-mail: [email protected],
• na piśmie – przesyłką pocztową wysłaną na adres siedziby Howden Polska S.A. albo osobiście w siedzibie Howden Polska S.A. lub w siedzibie Przedstawicielstwa Howden Polska S.A.,
• ustnie – telefonicznie u Opiekuna Klienta albo osobiście podczas wizyty Klienta w siedzibie Howden Polska S.A. lub w siedzibie Przedstawicielstwa Howden Polska S.A.

Każda reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, opis sytuacji będącej podstawą reklamacji oraz sprecyzowane żądanie Klienta w związku ze zgłaszaną reklamacją.

Kiedy otrzymam odpowiedź na reklamację?

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni, Howden Polska S.A. poinformuje Klienta o przyczynie opóźnienia oraz okolicznościach, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, jak również określi przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nie dłuższy niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony na piśmie lub – na wniosek Klienta – za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Możliwość odwołania od odpowiedzi negatywnej

W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klientowi przysługuje prawo wniesienia odwołania do Zarządu Howden Polska S.A. na piśmie na adres siedziby Howden Polska S.A., w terminie 30 dni od otrzymania odpowiedzi na reklamację. O sposobie rozpatrzenia odwołania Klient zostanie powiadomiony na piśmie lub – na wniosek Klienta – za pośrednictwem poczty elektronicznej, w terminie 30 dni od dnia otrzymania odwołania.

Ponadto Klient może wystąpić ze skargą bądź wnioskiem o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu do Komisji Nadzoru Finansowego.

Informacja dla Klientów będących osobami fizycznymi

W przypadku otrzymania negatywnej odpowiedzi na reklamację, Klientowi będącemu osobą fizyczną (w tym osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą) przysługuje dodatkowo prawo wystąpienia do Rzecznika Finansowego z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy bądź z wnioskiem o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu (www.rf.gov.pl), jak również prawo wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego właściwego według przepisów o właściwości ogólnej albo do sądu właściwego według umowy o współpracy brokerskiej, jeżeli taka została przez Klienta i Howden Polska S.A. zawarta, pozywając Howden Polska S.A. z siedzibą w Toruniu.

Klauzula informacyjna dla Klienta (RODO)

Howden Polska S.A. z siedzibą w Toruniu, wypełniając obowiązek nałożony na administratora danych w drodze art. 13 ust. 1 i 2 oraz art. 14 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane dalej: RODO, przedstawia następujące informacje dotyczące przetwarzana danych osobowych przez Howden Polska S.A.

Administrator danych osobowych

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Howden Polska S.A. z siedzibą w Toruniu, ul. Ślusarska 7, 87 – 100 Toruń, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000509517, posiadającą NIP: 9560017851, kapitał zakładowy 500 000 zł, opłacony w całości, prowadząca na podstawie zezwolenia KNUiFE o numerze 1145/02 działalność brokerską w zakresie ubezpieczeń, należąca do Howden Broking Group Ltd.(dalej: Administrator).

Z Administratorem można się skontaktować poprzez adres e–mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

Administrator danych osobowych wyznaczył Inspektora ochrony danych, z którym można się skontaktować poprzez adres e–mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

Cel i podstawa prawna przetwarzanych danych osobowych

Przetwarzanie danych, które mogą stanowić dane identyfikacyjne (między innymi: imię, nazwisko, stanowisko służbowe, numer PESEL, seria i numer dowodu osobistego) lub dane kontaktowe (między innymi: adres zamieszkania, numer telefonu, adres e–mail), odbywa się na podstawie przepisów RODO.

Dane przetwarzane są na podstawie:
a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu świadczenia usług brokerskich;

b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu wykonania obowiązków przewidzianych prawem, w szczególności obowiązującą na dany dzień ustawą z dnia 15 grudnia 2017 roku o dystrybucji ubezpieczeń;

c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora (np. marketing usług własnych);

d) art. 6 ust. 1 lit. f oraz art. 9 ust. 2 lit. f RODO – w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (badania zasadności roszczeń oraz likwidacji szkód ubezpieczeniowych).

Odbiorcy danych osobowych

Dane mogą zostać powierzone dostawcom świadczącym Administratorowi usługi informatyczne (serwis, hosting, udostępnianie serwerów), usługi doradcze, rachunkowo – księgowe oraz pocztowe i kurierskie, a także innym administratorom danych, w tym zakładom ubezpieczeń i innym podmiotom zaangażowanym w proces obsługi umowy ubezpieczenia lub likwidacji szkody ubezpieczeniowej.

Z uwagi na okoliczność, że Howden Polska S.A. stanowi część brytyjskiej grupy brokerskiej Howden Broking Group Ltd. Państwa dane osobowe mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, pod warunkiem spełnienia warunków określonych w rozdziale V RODO.

Okres przechowywania danych osobowych

Broker ubezpieczeniowy przechowuje dokumentację dotyczącą wykonywanej działalności brokerskiej w zakresie ubezpieczeń, w szczególności pełnomocnictwa do wykonywania czynności brokerskich w zakresie ubezpieczeń oraz dokumenty dotyczące wynagrodzenia brokera przez okres 10 lat od dnia zakończenia współpracy z klientem (art. 32 ust. 3 pkt 4 ustawy z dnia 15 grudnia 2017 roku o dystrybucji ubezpieczeń) bądź w okresie niezbędnym do dochodzenia lub przedawnienia roszczeń lub ochrony przed roszczeniami.

Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich poprawienia, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Dodatkowe informacje

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do prawidłowego wykonania ustawowych i zawodowych obowiązków dystrybutora ubezpieczeń oraz do realizacji obowiązków umownych.

Administrator nie przetwarza danych w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania). Administrator uzyskał dane w związku z otrzymaniem zlecenia świadczenia usług brokerskich od Zleceniodawcy (ubezpieczającego/ubezpieczonego).

Informacje rejestrowe

Howden Polska S.A. z siedzibą w Toruniu pod adresem: ul. Ślusarska 7, 87-100 Toruń. Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000509517, NIP: 956-00-17-851, kapitał zakładowy 500.000 zł, wpłacony w całości.

Spółka należy do grupy międzynarodowej Howden Broking Group Ltd.