Crisis Management
Nella storia di ogni organizzazione possono verificarsi fatti che concorrono a determinare situazioni di crisi, che possono poi tradursi in danni economici e d’immagine per l’azienda.
Quando l’evento critico diventa di dominio pubblico, o esiste anche solo la possibilità che possa accadere, la crisi diventa anche di comunicazione.
Howden supporta l’azienda nella predisposizione di un “Piano per la Gestione e Comunicazione in Caso di Crisi”, un documento che contiene informazioni, istruzioni e strumenti necessari all’azienda per gestire efficacemente la propria reazione(es. ruoli, autorità e responsabilità; modalità di attivazione e di contatto del Crisis Management Team; livelli di risposta e sequenza delle azioni; documenti utili; etc.)
L’intervento prevede:
- Predisposizione del Piano di Gestione e Comunicazione in Caso di Crisi e dei documenti di supporto (es. promemoria, liste di controllo, bozze di comunicati; istruzioni per call taker e i centralini; etc.)
- Presentazione e validazione del Piano con il Top Management aziendale
- Workshop per la formazione di membri del Crisis Management Team con esercizio di simulazione facilitato.
- Eventuale formazione individuale del Top Management e dei portavoce