Crisis Management

Nella storia di ogni organizzazione possono verificarsi fatti che concorrono a determinare situazioni di crisi, che possono poi tradursi in danni economici e d’immagine per l’azienda.

Quando l’evento critico diventa di dominio pubblico, o esiste anche solo la possibilità che possa accadere, la crisi diventa anche di comunicazione.

Howden supporta l’azienda nella predisposizione di un  “Piano per la Gestione e Comunicazione in Caso di Crisi”, un documento che contiene informazioni, istruzioni e strumenti necessari all’azienda per gestire efficacemente la propria reazione(es. ruoli, autorità e responsabilità; modalità di attivazione e di contatto del Crisis Management Team; livelli di risposta e sequenza delle azioni; documenti utili; etc.)

L’intervento prevede:

  • Predisposizione del Piano di Gestione e Comunicazione in Caso di Crisi e dei documenti di supporto (es. promemoria, liste di controllo, bozze di comunicati; istruzioni per call taker e i centralini; etc.)
  • Presentazione e validazione del Piano con il Top Management aziendale
  • Workshop per la formazione di membri del Crisis Management Team con esercizio di simulazione facilitato.
  • Eventuale formazione individuale del Top Management e dei portavoce

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