Affinity & Personal Line

AFFINITY

Il settore “Affinity” è specializzato nelle coperture assicurative dedicate a gruppi omogenei di persone che per loro definizione hanno caratteristiche comuni tali da generare l’interesse del mercato assicurativo e consentire quindi la creazione di programmi personalizzati che ottimizzino le garanzie prestate, i livelli di servizio e le condizioni economiche.

L'affinità può essere basata su interessi, valori, esperienze, professioni o altro e porta alla formazione di gruppi sociali, come club, associazioni, Federazioni, ordini, comunità che definiremo soggetto Aggregatore principale.  

Classificazione clienti Affinity in base all’ attivita’:

• SPORT E TEMPO LIBERO
• Federazioni sportive
• Enti promozione Sportiva
• Discipline Sportive
• Altri enti non sportivi
• SOCIALE
• Associazioni No Profit
• PROFESSIONE
• Ordini Professionali Nazionali 
• Associazioni professionali  
• LAVORO DIPENDENTE
• Sindacato Confederale
• Sindacato Settoriale
• AZIENDE
• Banche e altri istituti
• Aziende Corporate
• ASSOCIAZIONI DI AZIENDE

Il nostro team è specializzato nel definire ed attuare il Modello Integrato di Servizio Affinity.  Nel modello, la ricerca di soluzioni assicurative è soltanto uno degli elementi necessari.

Il modello integrato non è un modello unico di servizio, ma viene definito sulla base delle reali caratteristiche del gruppo omogeneo, definito anche “soggetto aggregatore principale”. 

Definite le caratteristiche e le necessità del gruppo, il team implementa insieme al Cliente un vero e proprio “modello integrato Affinity”, scegliendo fra i servizi messi a disposizione dal paniere di Howden e modulati sulle reali esigenze del soggetto.

• Consulenza regolamentare: valutiamo tutti gli adempimenti necessari per essere in linea con le normative, dalla privacy all’informativa precontrattuale;
• Gestione amministrativa: grazie ad avanzati supporti informatici gestiamo in automatico ogni attività come la riconciliazione dei pagamenti o l’incasso di eventuali fee di servizio con emissione di fatture elettroniche;
• Assistenza utenti: il nostro contact center è composto da 12 persone raggiungibili sia tramite numero verde, sia via mail, ed è supportato anche da risponditore automatico dotato di intelligenza artificiale che un guida gli utenti sulla piattaforma;
• Sviluppo soluzioni e placement assicurativo / riassicurativo: grazie all’analisi dei bisogni assicurativi o di servizio per gli associati del gruppo di acquisto, vengono identificate e condivise col cliente le possibili soluzioni offerte dal mercato;
• Piattaforma e-commerce: può essere integrata all’interno del sito istituzionale del gruppo di acquisto, è accessibile anche da App e oltre ai moduli di prodotto ospita anche il modello per la denuncia di eventuali sinistri;
• Rete geografica dei contatti Howden: oltre alla tecnologia, i nostri consulenti sono a disposizione con 26 uffici in tutta Italia, garantendo la massima vicinanza al Cliente; 
• Formazione: offriamo formazione sui prodotti e sui servizi offerti, sull’utilizzo della piattaforma e sulla gestione dei sinistri;
• Gestione sinistri: viene data l’opportunità di gestire i sinistri sia tramite piattaforma, sia tramite mail o contatto diretto con personale dedicato;
• Consulenza comunicazione e marketing: affianchiamo il Cliente per predisporre tutti i materiali informativi per la presentazione del programma;
• Sistema di reportistica e statistica: effettuiamo indagini sul mercato potenziale per l’analisi di esigenze e bisogni. La piattaforma offre statistiche sull’utilizzo di accessi, prodotti venduti, preventivi salvati, incidenza per territorio e frequenza di utilizzo. 

Il nostro obiettivo è offrire soluzioni complete, competitive, di facile comprensione e adesione.
Grazie al nostro team specializzato, assistiamo i Clienti in tutte le fasi operative: dalla trattativa all’adesione, dalla gestione delle problematiche alla consulenza e all’assistenza in caso di sinistro.

PERSONAL LINE

E’ il Team che affianca l’Affinity nel completamento dell’offerta assicurativa a favore delle persone fisiche, offrendo soluzioni tailor made sia per la sfera della vita privata, sia per quella professionale (polizza viaggi, RC capofamiglia, RC professionale, RC Auto, Tutela Legale, polizza casa...).

Gli Specialist estendono quindi la loro consulenza nei confronti delle attività commerciali e degli studi professionali, oltre che della piccola e media impresa.

Sempre alla ricerca del migliore prodotto offerto dal mercato e in contatto con i migliori player assicurativi del mercato nazionale e internazionale, per studiare soluzioni competitive e innovative al passo con le nuove normative.