Affinity

AFFINITY

Il settore “Affinity” è specializzato nelle coperture assicurative dedicate a gruppi omogenei di persone che per loro definizione hanno caratteristiche comuni tali da generare l’interesse del mercato assicurativo e consentire quindi la creazione di programmi personalizzati che ottimizzino le garanzie prestate, i livelli di servizio e le condizioni economiche.

L'affinità può essere basata su interessi, valori, esperienze, professioni o altro e porta alla formazione di gruppi sociali, come club, associazioni, Federazioni, ordini, comunità che definiremo soggetto Aggregatore principale.  

Classificazione clienti Affinity in base all’ attivita’:

• SPORT E TEMPO LIBERO
• Federazioni sportive
• Enti promozione Sportiva
• Discipline Sportive
• Altri enti non sportivi
• SOCIALE
• Associazioni No Profit
• PROFESSIONE
• Ordini Professionali Nazionali 
• Associazioni professionali  
• LAVORO DIPENDENTE
• Sindacato Confederale
• Sindacato Settoriale
• AZIENDE
• Banche e altri istituti
• Aziende Corporate
• ASSOCIAZIONI DI AZIENDE

Il nostro team è specializzato nel definire ed attuare il Modello Integrato di Servizio Affinity.  Nel modello, la ricerca di soluzioni assicurative è soltanto uno degli elementi necessari.

Il modello integrato non è un modello unico di servizio, ma viene definito sulla base delle reali caratteristiche del gruppo omogeneo, definito anche “soggetto aggregatore principale”. 

Definite le caratteristiche e le necessità del gruppo, il team implementa insieme al Cliente un vero e proprio “modello integrato Affinity”, scegliendo fra i servizi messi a disposizione dal paniere di Howden e modulati sulle reali esigenze del soggetto.

• Consulenza regolamentare: valutiamo tutti gli adempimenti necessari per essere in linea con le normative, dalla privacy all’informativa precontrattuale;
• Gestione amministrativa: grazie ad avanzati supporti informatici gestiamo in automatico ogni attività come la riconciliazione dei pagamenti o l’incasso di eventuali fee di servizio con emissione di fatture elettroniche;
• Assistenza utenti: il nostro contact center è composto da 12 persone raggiungibili sia tramite numero verde, sia via mail, ed è supportato anche da risponditore automatico dotato di intelligenza artificiale che un guida gli utenti sulla piattaforma;
• Sviluppo soluzioni e placement assicurativo / riassicurativo: grazie all’analisi dei bisogni assicurativi o di servizio per gli associati del gruppo di acquisto, vengono identificate e condivise col cliente le possibili soluzioni offerte dal mercato;
• Piattaforma e-commerce: può essere integrata all’interno del sito istituzionale del gruppo di acquisto, è accessibile anche da App e oltre ai moduli di prodotto ospita anche il modello per la denuncia di eventuali sinistri;
• Rete geografica dei contatti Howden: oltre alla tecnologia, i nostri consulenti sono a disposizione con 26 uffici in tutta Italia, garantendo la massima vicinanza al Cliente; 
• Formazione: offriamo formazione sui prodotti e sui servizi offerti, sull’utilizzo della piattaforma e sulla gestione dei sinistri;
• Gestione sinistri: viene data l’opportunità di gestire i sinistri sia tramite piattaforma, sia tramite mail o contatto diretto con personale dedicato;
• Consulenza comunicazione e marketing: affianchiamo il Cliente per predisporre tutti i materiali informativi per la presentazione del programma;
• Sistema di reportistica e statistica: effettuiamo indagini sul mercato potenziale per l’analisi di esigenze e bisogni. La piattaforma offre statistiche sull’utilizzo di accessi, prodotti venduti, preventivi salvati, incidenza per territorio e frequenza di utilizzo. 

Il nostro obiettivo è offrire soluzioni complete, competitive, di facile comprensione e adesione.
Grazie al nostro team specializzato, assistiamo i Clienti in tutte le fasi operative: dalla trattativa all’adesione, dalla gestione delle problematiche alla consulenza e all’assistenza in caso di sinistro.