ŞİKAYETLER

Sizden gelen her geri bildirimi, kendimizi geliştirmek ve mükemmelleştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Howden Türkiye olarak, bir soruşturma talep etmek, şikâyette veya geri bildirimde bulunmak istediğinizde size rahat iletişim yolları sunabilmek amacıyla imkânlarımızı geliştirmeye çalışıyoruz.

Şikâyetlerinizi işleme alırken, “Howden ACP Sigorta ve Reasürans Brokerlığı A.Ş” ve “Howden RE  Sigorta ve Reasürans Brokerlığı A.Ş.” isimli iki şirketten oluşan Howden Türkiye, gizliliğinizin korunmasına ilişkin ilkelerimiz gereği azami özeni göstermektedir. Şikâyetlerin yazılı olarak iletilmesini tercih ediyoruz. Ancak, bu mümkün değilse iletişim numaralarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Bir Şikâyet/Soruşturma İsteği/Geri Bildirim gönderirken, lütfen e-postanızın tam adınızı ve iletişim bilgilerinizi, Türkiye'deki ilgili Howden şirketinin adını ve ilgili tüm belgeleri içerdiğinden emin olun. Bildiriminiz, belirlenen Howden Şikâyet Temsilcisi tarafından işleme alınacaktır. Daha sonra, ilgili departmana bildirilecek ve başvuru tarihinden itibaren 14 gün içinde sizinle iletişime geçilecektir. 14 gün içinde talebinizle ilgili dönüş yapmazsak gecikmenin nedeni ve ne zaman yanıt verilebileceğiyle ilgili size bildirimde bulunacağız.

“Önce İnsan” metodolojimiz, mesleki vizyonumuz ve iş ahlakımız uyarınca, şikâyet ve önerileriniz gerekli özen gösterilerek objektif ve itinalı şekilde dikkate alınacaktır. Bu süreçte sağladığınız bilgiler Türk yasaları ve Gizlilik Politikamız çerçevesinde korunmaktadır.

Lütfen iletişim bilgilerine göz atın:

[email protected]

+90 (531) 341 6526

Mustafa Kemal, 2118. Cd. No:4, K:8/ D:87,

Çankaya – Ankara  06510