Complaints

Every feedback from you, is an opportunity for us to improve ourselves, and evolve. As Howden Turkey, we strive to enhance our resources, in order to provide you with comfortable ways of communication for requesting an inquiry, reporting a complaint, or a feedback.

When processing your complaints, Howden Turkey -which consists of 3 group companies “Howden ACP Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş.”, “GRC Howden Reasürans Brokerliği A.Ş.” ve “Howden Sigorta Brokerliği A.Ş.”- , assures utmost care due to our principles regarding the protection of your privacy. It is preferred that complaints are submitted in writing; however, if this is not possible, you may call us on the number below.

When sending a Complaint/Inquiry request/Feedback please make sure that your email includes your full name and contact details, the related Howden Turkey company name, and any relevant documentation. Your submission will be processed by the assigned Howden Complaints Agent. After that, it will be reported to the concerned department, by which you will be contacted within 14 days of the submission. If Howden is unable to respond within 14 days, you will be contacted to explain the cause of the delay and advise when a response can be expected.

Please see the contact information below:

[email protected]

+90 (531) 341 6526

Mustafa Kemal, 2118. Cd. No:4, K:8/ D:87,

06510 Çankaya/Ankara

Per our “People First” methodology, professional vision, and work ethic; your complaints and suggestions will be taken into consideration objectively and diligently, while showing due care. The information you provide for this process is protected by Turkish law, and our Privacy Policy.



Görüş, öneri, ve şikayetlerinizi, kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Müşterilerimizin şikâyetlerini, bilgi taleplerini, öneri ya da memnuniyetlerini kolay bir şekilde iletmeleri için gerekli iletişim imkanları oluşturmakta ve sürekli olarak geliştirmekteyiz.

“Howden ACP Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş.”, “GRC Howden Reasürans Brokerliği A.Ş.” ve “Howden Sigorta Brokerliği A.Ş.” olmak üzere 3 ayrı Şirketten oluşan Howden Türkiye ile ilgili bildireceğiniz her Görüş, Öneri ve Şikayetiniz, gizlilik prensibimiz gereğince koruma altındadır.

Görüş/Öneri/Şikayetlerinizi adınız soyadınız, e-posta adresiniz, şikayet muhatabının hangi Howden Şirketi olduğu bilgisi ve şikayetinize yönelik belge ve dokümanlarla birlikte bildirmeniz gerekmektedir. Maruzatınız, aşağıda iletişim bilgileri verilmiş yetkili tarafından kayıt altına alınacak, raporlanacak ve iletişim tarihinizden itibaren en geç 14 gün içerisinde ilgili departmanın sizinle iletişime geçmesi sağlanacaktır.

[email protected]

+90 (531) 341 6526

Mustafa Kemal, 2118. Cd. No:4, K:8/ D:87,

06510 Çankaya/Ankara

“Önce İnsan!” vizyonumuz ve güven esasına dayalı iş etiğimiz gereğince; görüş/öneri/şikayetleriniz objektivite ve kurumsal imtina ile değerlendirilecektir. Değerlendirme esnasında elde edilen kişisel bilgilerin kullanımı yasalarla sınırlı olup, gizlilik prensibine bağlı kalınır. KVKK uyarınca şirket politikamız ve kişi bilgileri hakkında aydınlatma metni için tıklayın.