CMF Circular No. 2131

Compromiso con Nuestros Clientes

Información sobre Atención de Clientes, Consultas y Reclamos

(Circular CMF N° 2131)

En Howden promovemos relaciones basadas en la confianza, la transparencia y la excelencia en el servicio. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes mecanismos de atención que permiten canalizar consultas, solicitudes y reclamos de manera ágil, eficiente y accesible. 

Cada requerimiento es recibido, registrado y gestionado conforme a nuestros estándares de servicio y a la normativa emitida por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), en particular la Circular N° 2131 sobre Atención de Clientes y Tramitación de Consultas y Reclamos, y sus modificaciones vigentes, garantizando una atención profesional, trazable y oportuna. 

Nuestro objetivo es resolver cada caso de forma clara, fundada y efectiva, manteniendo una comunicación transparente durante todo el proceso. Las consultas y reclamos serán atendidos en el menor plazo posible y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. 

Sin perjuicio de lo anterior, los clientes conservan en todo momento el derecho de acudir a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) Área de Protección al Inversionista y Asegurado, cuando estimen que la respuesta recibida no satisface adecuadamente su requerimiento o exista una demora injustificada en su atención. 

Comisión para el Mercado Financiero (CMF)

Sitio web: www.cmfchile.cl

Dirección: Av. Libertador Bernardo O’Higgins 1449, Santiago.