Kahjunõuetest õppides

Peale selle, et meie kliendid kasutavad meie võrgustikku ja kogemust selleks, et kahjunõue võimalikult kiiresti kätte saada, näeb suur osa meie kliente kahjunõudeid ka õppimisvõimalusena.

Sellisel moel oma kindlustusmaakleri kasutamine võib olla äärmiselt kasulik ja aidata Teil oma riske hallata.

Lõppude lõpuks on kahjunõuete esitamine seda laadi hetk, mida koolitajad nimetavad „õpihetkeks“. Iga asja õppimise jaoks on oma parim aeg ja riskihalduse puhul on parim hetk tihti just kahjunõude esitamine.

Kindlustusmaakleri väärtust võib hinnata kahel moel

1. Süsteemid ja protsessid, mis tagavad kahju sissenõudmise võimalikult suure tõenäosuse

Kindlustusmaakleri tõeline väärtus ilmneb siis, kui esitatakse suuremahuline kahjunõue – või veel hullem, kui see lükatakse tagasi. Kui Teil on aga Howden Estonia vahendusel sõlmitud kindlustuspoliis, siis on suure tõenäosusega olulisemad kindlustusriskid maandatud ja kindlustustingimused eelnevalt analüüsitud.

2. Kahjujuhtumid annavad kogemuse ja võimaluse õppida, mida tulevikus paremini teha

Alati pole lihtne mõista, miks kahjunõuded tekivad, aga kui seate eesmärgiks neist õppida, suudate luua riske leevendavaid meetmeid, mis muudavad kahjunõuetega tegelemise Teie jaoks edaspidi valutumaks.

Kahjunõuete esitamise protsess samm-sammult

1. Teata kahjujuhtumist esimesel võimalusel

Ärritavad viivitused tekivad tavaliselt ebapiisava suhtluse tõttu. Meie võtame varakult vastutuse, ühendame kõik sidusrühmad ja avame selged suhtlusliinid.

2. Kahjukäsitlejate määramine

Me valime isiklikult välja Teie kahjukäsitlejad (konkreetsed inimesed, mitte pelgalt ettevõtted)

Meie jaoks on äärmiselt tähtis teada, kellega koos me töötame. On palju parem töötada kahjukäsitlejatega, kellega on loodud toimiv töösuhe – Teie olete juba piisavalt ebameeldivusi kogenud. Meie töö on tagada, et Teil neid rohkem ei tekiks.

3. Sammsammulise tegevuskava loomine

Sammsammuline tegevuskava on parim kõigi Teie kindlustuspoliiside ja kahjunõuete puhul – sellega kaasneb isiklikul lähenemisel põhinev arusaam, mida kahjunõuete puhul tuleks teha ning mida vältida.

4. Sidusrühmade koolitamine

Me aitame Teil oma protsesse arendada ning koolitame Teid seoses uue ja parendatud asjaajamisstrateegiaga. Me tagame, et kõigil Teie sidusrühmadel on suurepärane arusaam riskihaldusega seotud tegevusest.

5. Kahjunõuete portfelli ülevaade ja analüüs

Me analüüsime portfelli, et leida probleemsed valdkonnad, õppida tundma riske ja anda soovitusi. Me vaatame regulaarselt üle käsil olevad, hiljuti esitatud ja iga-aastased kahjunõuded ning võrdleme neid varasemate andmetega, et leida võimalusi parendusteks ja raha säästmiseks.